Gebruiksvoorwaarden

Door de Averlo-website op averlo.co te bezoeken, door onze inhoud te bladeren, een aanvraag in te dienen of ons in te schakelen voor een van onze diensten, bevestigt u dat u deze Gebruiksvoorwaarden in hun geheel hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat dat u eraan gebonden bent. Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Averlo Agency. Als u het niet eens bent met enig onderdeel van deze voorwaarden, moet u stoppen met het gebruik van onze website en niet onmiddellijk gebruik maken van onze diensten.

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van de Averlo-website, alle potentiële klanten die vragen indienen of consultaties boeken, alle huidige en vroegere klanten die Averlo voor welke dienst dan ook hebben ingeschakeld, en alle derde partijen die met Averlo communiceren namens een klant of bedrijf. Door onze website of diensten te blijven gebruiken na eventuele updates van deze voorwaarden, bevestigt u dat u deze wijzigingen accepteert. Wij raden u daarom aan deze voorwaarden regelmatig te herzien.

Deze voorwaarden moeten worden gelezen naast ons Privacybeleid en Cookiebeleid, die beide deel uitmaken van het wettelijke kader dat uw relatie met Averlo regelt. Wanneer er een afzonderlijke projectovereenkomst, servicecontract of voorstel is ondertekend tussen Averlo en een klant, hebben de voorwaarden van dat document voorrang op deze algemene gebruiksvoorwaarden in geval van tegenstrijdigheid.

Averlo is een full service digitaal bureau gespecialiseerd in webdesign, webontwikkeling, zoekmachineoptimalisatie, betaalde advertenties en branding en identiteitsontwerp. We werken met bedrijven van elke omvang, van startups in een vroeg stadium tot gevestigde ondernemingen, in een breed scala van industrieën en markten. Onze missie is om bedrijven te helpen hun online aanwezigheid te vergroten, de juiste klanten aan te trekken en meetbare resultaten te bereiken door middel van strategisch, kwalitatief hoogstaand digitaal werk.

In deze Gebruiksvoorwaarden verwijzen verwijzingen naar "Averlo", "wij", "ons" of "onze" naar Averlo Agency, een bedrijf dat is geregistreerd en actief is in Nederland. Ons vestigingsadres is Hamerstraat 3-1, Amsterdam. U kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen via niki@averlo.co. Verwijzingen naar "u", "uw" of "de klant" verwijzen naar de persoon of het bedrijf die onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Averlo biedt een reeks digitale diensten aan bedrijven die hun online aanwezigheid willen vestigen, verbeteren of laten groeien. Ons kerndienstenaanbod omvat webontwerp en -ontwikkeling, zoekmachineoptimalisatie, betaald advertentiebeheer op verschillende platforms, waaronder Google en Meta, en branding en identiteitsontwerp dat merkstrategie, logo-ontwerp, visuele identiteitssystemen en merkrichtlijnen omvat. We kunnen ook aanvullende diensten leveren zoals overeengekomen in individuele projectvoorstellen.

De specifieke omvang van het werk, de te leveren prestaties, tijdlijnen, revisievergoedingen en prijzen voor elke opdracht worden afzonderlijk overeengekomen tussen Averlo en de klant, en worden gedocumenteerd in een schriftelijk projectvoorstel, serviceovereenkomst of werkoverzicht. Deze documenten vormen de contractuele basis voor de levering van diensten en moeten zorgvuldig worden beoordeeld voordat ze worden ondertekend. Eventuele aanvragen voor werkzaamheden die buiten de overeengekomen omvang vallen, worden besproken en er kunnen aanvullende kosten aan verbonden zijn.

Averlo behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken een project- of serviceaanvraag af te wijzen, zonder verplichting om een ​​reden op te geven. We behouden ons ook het recht voor om alternatieve benaderingen, platforms of strategieën aan te bevelen waarvan we denken dat deze de doelstellingen van de klant beter zouden dienen, zelfs als deze verschillen van wat aanvankelijk werd gevraagd. Onze aanbevelingen worden altijd gedaan in het beste belang van de bedrijfsresultaten van de klant.

Alle inhoud die op de Averlo-website wordt gepubliceerd, inclusief maar niet beperkt tot geschreven teksten, grafisch ontwerp, fotografie, illustraties, logo's, iconen, video-inhoud, code en het algehele ontwerp en de lay-out van de site, is het exclusieve intellectuele eigendom van Averlo Agency, tenzij anders vermeld. Deze inhoud wordt beschermd door Britse en internationale wetten op het gebied van auteursrecht, handelsmerken en intellectuele eigendom. Niets van deze website mag worden gereproduceerd, gekopieerd, gedistribueerd, gewijzigd, publiekelijk weergegeven of gebruikt in een commerciële of niet-commerciële context zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Averlo.

Met betrekking tot klantprojecten wordt de eigendom van de uiteindelijke resultaten beheerst door de voorwaarden van de individuele projectovereenkomst. Als algemeen principe geldt dat de klant, na ontvangst van de volledige en definitieve betaling voor een voltooid project, eigenaar wordt van de overeengekomen eindresultaten zoals gespecificeerd in het projectvoorstel. Dit omvat doorgaans definitieve ontwerpbestanden, websitecode en merkmiddelen. Bepaalde elementen, zoals lettertypen van derden, stockfoto's, gelicentieerde plug-ins of software en reeds bestaande Averlo-ontwerpcomponenten of codebibliotheken, kunnen echter onderworpen blijven aan hun eigen licentievoorwaarden en mogen niet in volledige eigendom worden overgedragen aan de klant.

Averlo behoudt het recht om voltooid werk van de klant te gebruiken in onze portfolio, case studies, sociale media, reclamemateriaal en andere promotionele contexten, tenzij de klant voorafgaand aan de aanvang van het project uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft verzocht. Als vertrouwelijkheid om welke reden dan ook vereist is, moet dit vóór aanvang van de werkzaamheden worden gecommuniceerd en overeengekomen. Averlo behoudt zich ook het recht voor om de naam van ons bureau of een subtiele toeschrijving weer te geven op elke website die we ontwerpen en ontwikkelen, tenzij de klant om verwijdering vraagt.

Door Averlo voor welke dienst dan ook in te schakelen, ontstaat er een samenwerkingsrelatie die actieve deelname van de klant gedurende het hele proces vereist. Klanten zijn verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle informatie, materialen, inhoud, middelen en feedback die nodig zijn voor de voltooiing van hun project. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, merkactiva, schriftelijke teksten, fotografie, inloggegevens, toegang tot accounts van derden, productinformatie en alle andere projectspecifieke materialen die in de projectovereenkomst worden beschreven.

Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat alle materialen die zij aan Averlo verstrekken, juridisch hun eigendom zijn of dat zij over de juiste rechten en licenties beschikken om deze te gebruiken. Averlo kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele juridische claims, inbreuken op het auteursrecht of licentieproblemen die voortvloeien uit door de klant geleverd materiaal. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle inhoud, beelden en informatie die voor gebruik in zijn project worden verstrekt, voldoen aan de toepasselijke wetgeving en geen inbreuk maken op de rechten van derden.

Klanten zijn ook verantwoordelijk voor het geven van duidelijke, constructieve en tijdige feedback in elke fase van het project. Vertragingen veroorzaakt doordat een klant de vereiste materialen, goedkeuringen of feedback niet binnen de overeengekomen termijnen verstrekt, kunnen resulteren in aanpassingen van de projecttijdlijn, en Averlo kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor gemiste deadlines veroorzaakt door vertragingen van de klant. Wanneer een project langer dan dertig dagen is gepauzeerd vanwege inactiviteit van de klant, behoudt Averlo zich het recht voor om het project opnieuw te plannen en de tijdlijn dienovereenkomstig aan te passen, wat van invloed kan zijn op de oorspronkelijke leverdatum.

Alle vergoedingen voor de diensten van Averlo worden uiteengezet in het individuele projectvoorstel of de serviceovereenkomst die aan de klant wordt verstrekt vóór aanvang van de werkzaamheden. Door het ondertekenen of goedkeuren van een projectvoorstel bevestigt de opdrachtgever akkoord te gaan met de daarin vastgelegde honoraria en betalingsstructuur. Averlo vereist een aanbetaling voordat er met de werkzaamheden wordt begonnen. Het bedrag hiervan wordt gespecificeerd in het projectvoorstel en vertegenwoordigt doorgaans een percentage van de totale projectwaarde.

De resterende betalingen zijn verschuldigd volgens mijlpalen of tussenpozen zoals gespecificeerd in de projectovereenkomst. Alle door Averlo uitgegeven facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn, doorgaans veertien dagen vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betalingen kunnen rentekosten in rekening worden gebracht en Averlo behoudt zich het recht voor om alle werkzaamheden aan een project waarbij de betaling te laat is te onderbreken of op te schorten totdat het uitstaande saldo volledig is voldaan.

Alle door Averlo genoemde vergoedingen zijn exclusief eventuele toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld. Klanten zijn verantwoordelijk voor alle belastingen die van toepassing zijn in hun rechtsgebied. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld, zijn alle betalingen aan Averlo niet restitueerbaar. Dit omvat aanbetalingen, mijlpaalbetalingen en eventuele vergoedingen die zijn betaald voor werk dat al is voltooid en opgeleverd, ongeacht of de klant ervoor kiest om de resultaten te gebruiken. Indien een project door de opdrachtgever wordt geannuleerd, blijven de honoraria voor alle tot aan de annulering uitgevoerde werkzaamheden verschuldigd.

Alle vergoedingen voor de diensten van Averlo worden uiteengezet in het individuele projectvoorstel of de serviceovereenkomst die aan de klant wordt verstrekt vóór aanvang van de werkzaamheden. Door het ondertekenen of goedkeuren van een projectvoorstel bevestigt de opdrachtgever akkoord te gaan met de daarin vastgelegde honoraria en betalingsstructuur. Averlo vereist een aanbetaling voordat er met de werkzaamheden wordt begonnen. Het bedrag hiervan wordt gespecificeerd in het projectvoorstel en vertegenwoordigt doorgaans een percentage van de totale projectwaarde.

De resterende betalingen zijn verschuldigd volgens mijlpalen of tussenpozen zoals gespecificeerd in de projectovereenkomst. Alle door Averlo uitgegeven facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn, doorgaans veertien dagen vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betalingen kunnen rentekosten in rekening worden gebracht en Averlo behoudt zich het recht voor om alle werkzaamheden aan een project waarbij de betaling te laat is te onderbreken of op te schorten totdat het uitstaande saldo volledig is voldaan.

Alle door Averlo genoemde vergoedingen zijn exclusief eventuele toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld. Klanten zijn verantwoordelijk voor alle belastingen die van toepassing zijn in hun rechtsgebied. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld, zijn alle betalingen aan Averlo niet restitueerbaar. Dit omvat aanbetalingen, mijlpaalbetalingen en eventuele vergoedingen die zijn betaald voor werk dat al is voltooid en opgeleverd, ongeacht of de klant ervoor kiest om de resultaten te gebruiken. Indien een project door de opdrachtgever wordt geannuleerd, blijven de honoraria voor alle tot aan de annulering uitgevoerde werkzaamheden verschuldigd.

Averlo streeft ernaar werk van de hoogste kwaliteit te leveren en de best mogelijke resultaten na te streven voor elke klant waarmee we samenwerken. We investeren veel tijd, expertise en zorg in elk project en elke dienst die we leveren. De aard van digitale diensten brengt echter met zich mee dat bepaalde uitkomsten niet gegarandeerd kunnen worden. De rankings in zoekmachines worden bepaald door algoritmen die buiten onze controle liggen en die voortdurend aan verandering onderhevig zijn. Advertentieresultaten zijn afhankelijk van de marktomstandigheden, het gedrag van het publiek, de concurrentie en het platformbeleid. De conversiepercentages van websites worden beïnvloed door een breed scala aan factoren, waaronder het product van de klant, prijzen, marktpositie en klantenservice. Averlo kan en wil geen specifieke resultaten op deze gebieden garanderen.

Voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, zal de totale aansprakelijkheid van Averlo jegens een klant voor een claim die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten niet hoger zijn dan de totale vergoedingen die door die klant zijn betaald voor de specifieke dienst of het project waarop de claim betrekking heeft. Averlo is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolg-, speciale of punitieve schade van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, verlies van inkomsten, verlies van gegevens, verlies van zakelijke kansen of reputatieschade, zelfs als Averlo op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Deze beperking is van toepassing ongeacht de rechtstheorie op grond waarvan de claim wordt ingediend, hetzij op grond van een contract, onrechtmatige daad, nalatigheid of anderszins.

Bij de levering van de diensten van Averlo wordt vaak gebruik gemaakt van platforms, tools, software en diensten van derden. Deze kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, Google Ads, Meta Ads Manager, Google Analytics, Google Search Console, WordPress, Webflow, Shopify, Next.js, Vercel, Figma en diverse SEO- en marketingtools. Het gebruik van deze platforms is onderworpen aan hun eigen servicevoorwaarden, privacybeleid en gebruiksbeperkingen, die de klant zelf moet controleren en naleven.

Averlo is niet verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen, storingen, beleidsupdates, algoritmewijzigingen of andere verstoringen veroorzaakt door platforms van derden die de prestaties of levering van onze diensten beïnvloeden. We zullen er altijd aan werken om ons zo snel mogelijk aan te passen aan veranderingen op platforms van derden, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen buiten onze controle. Wanneer een klantproject vereist dat de klant actieve accounts of abonnementen bij platforms van derden aanhoudt, is de klant verantwoordelijk voor de daaraan verbonden kosten en voor het onderhouden van een goede reputatie van die accounts.

Zowel Averlo als de klant komen overeen om alle bedrijfseigen, gevoelige of commercieel waardevolle informatie die tussen de partijen wordt gedeeld in de loop van een project of zakelijke relatie als vertrouwelijk te behandelen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, bedrijfsstrategieën, financiële informatie, klantgegevens, technische systemen, nog niet uitgebrachte producten en alle andere informatie die een redelijk persoon als vertrouwelijk van aard zou beschouwen. Geen van beide partijen zal dergelijke informatie aan derden bekendmaken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, behalve wanneer openbaarmaking wettelijk vereist is of noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeengekomen diensten.

Averlo neemt de vertrouwelijkheid van klantinformatie serieus en handhaaft passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen. Onze teamleden met toegang tot klantinformatie zijn op de hoogte van hun vertrouwelijkheidsverplichtingen. Als een klant een formele geheimhoudingsverklaring nodig heeft voordat hij of zij gevoelige informatie deelt, willen wij graag aan dit verzoek voldoen voordat met de werkzaamheden of gedetailleerde besprekingen wordt begonnen.

U stemt ermee in de Averlo-website alleen te gebruiken voor wettige doeleinden en op een manier die de rechten van anderen niet schendt of het gebruik en genot van de site door iemand anders beperkt of belemmert. Verboden gedrag omvat, maar is niet beperkt tot, het plaatsen of verzenden van onwettig, bedreigend, lasterlijk, obsceen of anderszins aanstootgevend materiaal, pogingen om ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot enig deel van de website of de onderliggende systemen, het introduceren van virussen of andere kwaadaardige code, het gebruik van geautomatiseerde hulpmiddelen om inhoud van de site te schrapen, extraheren of oogsten, en het verkeerd voorstellen van uw identiteit of band wanneer u contact maakt met Averlo.

Averlo behoudt zich het recht voor om de toegang tot de website te beperken of te beëindigen voor elke gebruiker die deze voorwaarden schendt of van wie we redelijkerwijs denken dat hij de site gebruikt op een manier die schade zou kunnen toebrengen aan Averlo, haar klanten of een derde partij. We behouden ons ook het recht voor om inhoud die via onze website is ingediend, inclusief inzendingen van contactformulieren, te verwijderen, bewerken of weigeren, zonder voorafgaande kennisgeving of verplichting om onze beslissing uit te leggen.

Uw gebruik van de Averlo-website en onze diensten valt ook onder ons Privacybeleid, waarin gedetailleerd wordt uitgelegd hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen. Ons Privacybeleid is door middel van verwijzing opgenomen in deze Gebruiksvoorwaarden en maakt deel uit van het wettelijke kader dat uw relatie met Averlo regelt. Wij raden u aan ons privacybeleid aandachtig te lezen voordat u persoonlijke gegevens via onze website indient of gebruik maakt van onze diensten.

Door onze website of diensten te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. Als u vragen of opmerkingen heeft over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via niki@averlo.co en wij helpen u graag verder.

Averlo behoudt zich het recht voor om enig onderdeel van deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken, aan te passen of te vervangen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht zodra ze op de website worden geplaatst, en de datum bovenaan deze pagina wordt bijgewerkt om weer te geven wanneer de meest recente wijzigingen zijn aangebracht. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

Als u de website of diensten van Averlo blijft gebruiken na het plaatsen van eventuele wijzigingen in deze voorwaarden, betekent dit dat u deze wijzigingen accepteert. Als u het niet eens bent met eventuele wijzigingen in deze voorwaarden, moet u stoppen met het gebruik van onze website en diensten en ons schriftelijk op de hoogte stellen als u een bestaande klant bent.

Deze Gebruiksvoorwaarden en eventuele geschillen die daaruit voortvloeien of uit uw gebruik van de Averlo-website of -diensten worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales. U stemt ermee in dat de rechtbanken van Engeland en Wales de exclusieve jurisdictie hebben om geschillen of claims die voortkomen uit of verband houden met deze voorwaarden of het onderwerp of de vorming ervan te beslechten.

In het geval van een geschil tussen Averlo en een cliënt komen beide partijen overeen om eerst te proberen de zaak op te lossen door middel van onderhandelingen te goeder trouw, alvorens enige formele juridische actie te ondernemen. Averlo streeft ernaar geschillen eerlijk en efficiënt op te lossen en zal altijd redelijke inspanningen leveren om een ​​wederzijds aanvaardbare oplossing te vinden voordat wordt geëscaleerd naar een formele procedure.

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot deze Gebruiksvoorwaarden, of als u een mogelijke overtreding wilt melden, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Wij streven ernaar om alle vragen binnen twee werkdagen te beantwoorden.

E-mail: niki@averlo.co Telefoon: +31 6 15922010 Website: averlo.co